実績

課題

メニューを入れ替えるたびにホームページの修正を外部に依頼していて、その場ですぐに反映できなかった。宴会の相談や問い合わせも、受け方が決まっていなかった。

提案

お客様がふだん使っているLINEを窓口にまとめることを提案。あわせて、メニューはお店のスタッフ自身が編集できる管理サイトを用意し、更新のたびに依頼が必要な状態をなくすことを提案した。

実施

LINEから開けるアプリとして、メニュー・コーヒーチケット・貸切/宴会予約・問い合わせを実装。スタッフ用の管理サイトからは、メニューの編集や並べ替え・公開/非公開の切り替えと、コーヒーチケットの発行・利用状況の管理ができるようにした。

結果

メニューの更新が、依頼を挟まずお店の側で完結するようになった。新しく始めたコーヒーチケット（6枚綴り・11枚綴り）も、紙の台紙を用意せずに残り枚数と利用履歴をLINE上で管理できる形になった。

課題

回収作業後にお渡しする案内資料や、サービスを紹介する販促物が整っていなかった。対応できる範囲がお客様に伝わっていなかった。

提案

対応内容とBefore/Afterの事例を軸に情報を整理し、作業後にその場でお渡しできる形にすることを提案。

実施

サービス案内チラシと販促用チラシ一式を制作。問い合わせ窓口と対応エリアを明示した。

結果

対応内容と実際の作業イメージが一目で伝わる資料になり、追加サービスの案内につなげやすい状態になった。

課題

新メニューやお店の場所（6F）を、通りがかりの人や新規のお客様に印象的に伝える手段がなかった。

提案

立ち止まって見てもらうことを優先し、お店の世界観が一目で伝わるビジュアル方向を提案。

実施

レトロなコラージュデザインで、フロア案内と新メニュー告知を兼ねた店舗ポスターを制作。

結果

場所の分かりにくさを補いながら、お店の雰囲気を先に伝えられる掲示物になった。